Política de privacidad

Su privacidad es de suma importancia para nosotros.

Es política de Quality Mortgage Solutions LLC d/b/a QMS Lending ("Quality Mortgage Solutions", "QMS", "nosotros" o "nuestro") respetar su privacidad con respecto a cualquier información que podamos recopilar al operar nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad se aplica a https://www.qmslending.com y https://qmslending.com, incluidas todas sus páginas y subdominios (en conjunto, el "Sitio web"). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información de identificación personal que usted nos proporcione a través del Sitio web. Hemos adoptado esta Política de Privacidad para explicar qué información puede recopilarse en nuestro Sitio web, cómo usamos esta información y en qué circunstancias podemos divulgar la información a terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información que recopilamos a través del Sitio web y no se aplica a la información que recopilamos de otras fuentes.

Esta Política de Privacidad, junto con los Términos de Servicio publicados en nuestro Sitio web, establece las normas y políticas generales que rigen el uso que usted haga de nuestro Sitio web. Dependiendo de sus actividades al visitar nuestro Sitio web, es posible que se le pida que acepte términos y condiciones adicionales.

Si usted solicita un préstamo hipotecario, la información personal no pública que proporcione en relación con esa solicitud también se rige por nuestro Aviso de Privacidad conforme a la Ley Gramm-Leach-Bliley (Gramm-Leach-Bliley Act, "GLBA"), ley federal que regula la protección de la información financiera de los consumidores, el cual se le entrega como parte de las divulgaciones de su préstamo y está disponible a pedido. Si esta Política de Privacidad y el Aviso de Privacidad de la GLBA están en conflicto con respecto a la información recopilada en relación con una solicitud de préstamo, prevalecerá el Aviso de Privacidad de la GLBA.

Visitantes del sitio web

Al igual que la mayoría de los operadores de sitios web, Quality Mortgage Solutions recopila información que no permite la identificación personal, del tipo que los navegadores y servidores web suelen poner a disposición, como el tipo de navegador, la preferencia de idioma, el sitio de referencia y la fecha y hora de cada solicitud del visitante. Nuestro propósito al recopilar información que no permite la identificación personal es comprender mejor cómo nuestros visitantes usan el Sitio web. Ocasionalmente, Quality Mortgage Solutions puede divulgar información que no permite la identificación personal de forma agregada, por ejemplo, mediante la publicación de un informe sobre las tendencias de uso del Sitio web.

Quality Mortgage Solutions también recopila información que potencialmente permite la identificación personal, como las direcciones de Protocolo de Internet (IP) de los usuarios que inician sesión en un portal o cuenta disponible a través del Sitio web, y de los usuarios que dejan comentarios o publican contenido de otra forma en el Sitio web, si ofrecemos esas funciones. Solo divulgamos las direcciones IP de los usuarios que han iniciado sesión y de quienes dejan comentarios en las mismas circunstancias en que usamos y divulgamos la información de identificación personal, según se describe a continuación.

Recopilación de información de identificación personal

Algunos visitantes de nuestro Sitio web eligen interactuar con Quality Mortgage Solutions de maneras que requieren que recopilemos información de identificación personal. La cantidad y el tipo de información que recopilamos dependen de la naturaleza de la interacción. Por ejemplo:

• Cuando usted envía nuestro formulario de contacto o de solicitud de cotización, le pedimos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma de preferencia, el tipo de préstamo que le interesa e información general sobre la propiedad y sus objetivos (como el precio de compra, el valor estimado, el monto del préstamo, el pago inicial, el rango de crédito estimado y el tipo de empleo).
• Cuando usted solicita un préstamo a través de nuestra solicitud en línea, proporciona la información necesaria para evaluar un préstamo hipotecario residencial o comercial, que puede incluir su número de Seguro Social o su Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN), fecha de nacimiento, ingresos, empleo, activos, pasivos y detalles de la propiedad. Nuestra solicitud en línea y nuestro portal para prestatarios están alojados por nuestro proveedor externo de software de originación de préstamos mediante conexiones cifradas.
• Si ofrecemos un boletín informativo, un blog o una función similar, podemos pedir a los visitantes que se suscriban que proporcionen un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico.

Recopilamos únicamente la información que es razonablemente necesaria o apropiada para cumplir el propósito de su interacción con nosotros. Usted siempre puede negarse a proporcionar información de identificación personal, con la salvedad de que esto podría impedirle participar en ciertas actividades relacionadas con el Sitio web u obtener un préstamo.

Cómo usamos la información

Usamos la información que recopilamos para:

• responder a sus consultas y prestar los servicios hipotecarios que usted solicite, lo que incluye comparar programas de préstamos, emitir precalificaciones y preaprobaciones, y tramitar, suscribir (underwriting) y cerrar su préstamo;
• compartir su solicitud con prestamistas, inversionistas, agencias de informes de crédito, tasadores, agentes de títulos y de cierre, proveedores de seguros y otros proveedores de servicios que participen en su préstamo;
• comunicarnos con usted por correo electrónico, mensajes de texto, teléfono y correo postal, según se describe en la Política de Comunicaciones a continuación;
• verificar su identidad y ayudar a prevenir el fraude;
• operar, mantener, proteger y mejorar el Sitio web; y
• cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias, de licencias, de auditoría y de presentación de informes, incluidas las solicitudes de los organismos reguladores federales y estatales.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables, incluidas medidas de protección administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Mantenemos medidas de protección diseñadas para proteger la información de los clientes según lo exigen la Ley Gramm-Leach-Bliley y sus reglamentos de aplicación.

Anuncios

Los anuncios que aparecen en nuestro Sitio web, o los anuncios de nuestro Sitio web que aparecen en otros lugares, pueden ser entregados a los usuarios por socios publicitarios, quienes pueden instalar cookies. Estas cookies permiten que el servidor de anuncios reconozca su computadora cada vez que le envía un anuncio en línea, con el fin de recopilar información sobre usted o sobre otras personas que usan su computadora. Esta información permite a las redes publicitarias, entre otras cosas, mostrar anuncios dirigidos que consideran que serán de mayor interés para usted. Esta Política de Privacidad abarca el uso de cookies por parte de Quality Mortgage Solutions y no abarca el uso de cookies por parte de ningún anunciante.

Remarketing de Google Ads

El Sitio web puede usar los servicios de remarketing de Google Ads (anteriormente Google AdWords) para anunciarse en sitios web de terceros, incluido Google, ante visitantes anteriores de nuestro Sitio web. Esto significa que podemos mostrar anuncios a visitantes anteriores que no hayan completado una tarea en nuestro Sitio web, por ejemplo, usar el formulario de contacto para hacer una consulta. Estos anuncios pueden aparecer en la página de resultados de búsqueda de Google o en un sitio de la Red de Display de Google. Los proveedores externos, incluido Google, usan cookies para mostrar anuncios basados en las visitas anteriores de una persona al Sitio web. Todos los datos recopilados se usarán de conformidad con esta Política de Privacidad y la política de privacidad de Google.

Usted puede establecer sus preferencias sobre cómo Google le muestra anuncios mediante la página de Configuración de anuncios de Google. Si lo desea, puede excluirse por completo de la publicidad basada en intereses a través de la configuración de cookies, a través de la página de exclusión de la Digital Advertising Alliance, o de forma permanente mediante un complemento (plugin) del navegador.

Cookies

Para enriquecer y perfeccionar su experiencia en línea, Quality Mortgage Solutions usa "cookies", tecnologías similares y servicios prestados por terceros para mostrar contenido personalizado y publicidad apropiada, y para almacenar sus preferencias en su computadora.

Una cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en la computadora de un visitante y que el navegador del visitante proporciona al sitio web cada vez que el visitante regresa. Quality Mortgage Solutions usa cookies para ayudar a identificar y rastrear a los visitantes, su uso del Sitio web y sus preferencias de acceso al Sitio web. Los visitantes que no deseen que se coloquen cookies en sus computadoras deben configurar sus navegadores para rechazar las cookies antes de usar nuestro Sitio web, con la desventaja de que ciertas funciones del Sitio web podrían no funcionar correctamente sin la ayuda de las cookies.

Al continuar navegando en nuestro Sitio web sin cambiar la configuración de cookies, usted reconoce y acepta nuestro uso de cookies.

No rastrear (Do Not Track). Algunos navegadores ofrecen una configuración de "No rastrear" ("Do Not Track"). Debido a que aún no existe un estándar común en la industria sobre cómo responder a estas señales, el Sitio web actualmente no responde a ellas.

Estadísticas agregadas

Quality Mortgage Solutions puede recopilar estadísticas sobre el comportamiento de los visitantes del Sitio web. Podemos mostrar esta información públicamente o proporcionarla a otros. Sin embargo, al hacerlo no divulgamos su información de identificación personal.

Protección y divulgación de cierta información de identificación personal

Divulgamos información que potencialmente permite la identificación personal e información de identificación personal únicamente a nuestros empleados, contratistas, organizaciones afiliadas y proveedores de servicios que (i) necesiten conocer esa información para procesarla en nuestro nombre o para prestar servicios disponibles a través del Sitio web o solicitados por usted, y (ii) hayan acordado no divulgarla a otros. También podemos divulgarla a prestamistas, inversionistas, agentes de cierre y otras personas según sea necesario para tramitar su préstamo, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger los bienes o derechos de Quality Mortgage Solutions, de terceros o del público en general, o cuando lo exija una ley, un reglamento, una citación judicial (subpoena), una orden judicial o una solicitud de un organismo regulador. No vendemos su información personal.

Política de Comunicaciones

Consentimiento para comunicarnos con usted

Al proporcionar su información de contacto a Quality Mortgage Solutions, incluidos, entre otros, su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de nuestra parte por correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas y correo postal. Este consentimiento incluye comunicaciones relacionadas con su consulta, solicitud, préstamo o cuenta, nuestros productos y servicios, ofertas especiales y otra información que pueda ser de su interés. Nuestros formularios ofrecen dos casillas de consentimiento para mensajes de texto, separadas y opcionales: una para mensajes sobre su préstamo y su cuenta, y otra para mensajes de mercadeo. Ninguna casilla viene marcada de antemano, y usted puede dejar ambas sin marcar y aun así enviar el formulario. Si marca una casilla, acepta que podamos enviarle ese tipo de mensajes de texto al número que proporcionó, incluso por medios automatizados. El consentimiento no es una condición para obtener ningún préstamo ni para comprar ninguna propiedad, bien o servicio.

Información móvil y mensajes de texto

No se compartirá información móvil con terceros ni con afiliados con fines de mercadeo o promocionales. Se permite compartir información con subcontratistas que prestan servicios de apoyo, como el servicio al cliente. Todas las demás categorías de casos de uso excluyen los datos y el consentimiento de suscripción (opt-in) del originador de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Los mensajes de texto de Quality Mortgage Solutions pueden incluir actualizaciones sobre el estado del préstamo, solicitudes de documentos, recordatorios de citas, información sobre tasas y programas, y respuestas a sus consultas. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responda STOP a cualquier mensaje para cancelar; recibirá un mensaje final que confirmará que se ha cancelado su suscripción. Responda HELP para obtener ayuda, o comuníquese con nosotros al 305-425-1990 o a info@qmslending.com. Los proveedores de servicios inalámbricos no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Métodos de comunicación

Podemos usar los siguientes métodos para comunicarnos con usted:

• Correo electrónico: Podemos enviarle correos electrónicos para mantenerle informado sobre su préstamo, actualizaciones, promociones, boletines informativos y otra información relacionada con nuestros servicios.
• Mensajes de texto: Podemos enviarle mensajes de texto (SMS) con diversos fines, incluidos, entre otros, recordatorios de citas, actualizaciones sobre su préstamo y nuestros servicios, y ofertas promocionales.
• Llamadas telefónicas: Podemos llamarle con fines tales como servicio al cliente, confirmación de citas y para brindarle información sobre nuestros productos y servicios.
• Correo postal: Podemos enviarle cartas, divulgaciones, materiales promocionales y otra información por correo postal.

Exclusión y cancelación de la suscripción

Usted tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones de nuestra parte en cualquier momento. Puede cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones por correo electrónico haciendo clic en el enlace "unsubscribe" (cancelar suscripción) que aparece al final de cualquier correo electrónico de mercadeo que reciba de nosotros. Para dejar de recibir mensajes de texto, responda STOP o siga las instrucciones que se indican en el mensaje de texto, o comuníquese directamente con nosotros. Si desea que lo eliminemos de nuestra lista de llamadas, infórmeselo a cualquier miembro de nuestro equipo o llame al 305-425-1990. Tenga en cuenta que, aunque opte por no recibir comunicaciones de mercadeo, es posible que sigamos enviándole mensajes no promocionales relacionados con su solicitud, préstamo, cuenta o transacciones con nosotros, incluidas las divulgaciones que estamos legalmente obligados a proporcionar.

Horario de llamadas y solicitudes de no llamar

No realizamos llamadas de solicitud telefónica ni enviamos mensajes de texto de mercadeo antes de las 8:00 a. m. ni después de las 8:00 p. m. en su zona horaria local, y no le hacemos más de tres llamadas de solicitud telefónica sobre el mismo tema en un período de 24 horas. Verificamos las solicitudes telefónicas contra el Registro Nacional No Llame (National Do Not Call Registry) y las listas estatales de no llamar aplicables, salvo que usted nos haya dado su consentimiento o tengamos una relación comercial establecida con usted; mantenemos una lista interna de no llamar, y atendemos las solicitudes de no llamar y de exclusión dentro del plazo que exige la ley. Para ser incluido en nuestra lista interna de no llamar, llame al 305-425-1990 o escriba a info@qmslending.com.

Protección de datos y privacidad

Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y de su información personal. Todas nuestras comunicaciones cumplirán con esta Política de Privacidad, la cual describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información. Usamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos y garantizar que su información se maneje de forma segura y de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables.

Comunicaciones de terceros

Podemos compartir su información de contacto con socios externos de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Estos terceros están obligados por contrato a proteger su información y a usarla únicamente para los fines para los cuales se compartió. No vendemos su información personal a terceros con fines de mercadeo.

Cumplimiento legal

Cumplimos con todas las leyes y reglamentos aplicables que rigen las comunicaciones, incluidas la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (Telephone Consumer Protection Act, TCPA), la Ley CAN-SPAM (CAN-SPAM Act, ley federal sobre correo electrónico comercial), la Ley de Solicitudes Telefónicas de la Florida (Florida Telephone Solicitation Act) y otras leyes pertinentes. Al dar su consentimiento para recibir comunicaciones de nuestra parte, usted reconoce y acepta que su consentimiento no es una condición de compra.

Cambios a la Política de Comunicaciones

Podemos actualizar esta Política de Comunicaciones periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Cualquier cambio se publicará en nuestro Sitio web, y la política actualizada entrará en vigor en el momento de su publicación.

Enlaces a sitios externos

Nuestro Sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros, incluidos nuestra solicitud de préstamo en línea y nuestro portal para prestatarios, sitios web de prestamistas y del gobierno, y NMLS Consumer Access. Si hace clic en un enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad y los términos y condiciones de cada sitio que visite. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio, producto o servicio de terceros, y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos.

Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y según lo exijan las leyes federales y estatales de conservación de registros aplicables a los préstamos hipotecarios; después de ese plazo, la información se elimina o se destruye de forma segura.

Sus opciones y derechos

Usted puede pedirnos en cualquier momento que le demos acceso a la información de contacto que nos ha proporcionado a través del Sitio web, que la actualicemos o corrijamos, o que dejemos de comunicarnos con usted, llamando al 305-425-1990 o enviando un correo electrónico a info@qmslending.com. Según el lugar donde viva, es posible que tenga derechos adicionales conforme a las leyes estatales de privacidad; atenderemos dichas solicitudes según lo exija la ley. No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Privacidad de los menores

El Sitio web no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Cambios a la Política de Privacidad

Aunque es probable que la mayoría de los cambios sean menores, Quality Mortgage Solutions puede modificar esta Política de Privacidad periódicamente, a su exclusivo criterio. Recomendamos a los visitantes que consulten esta página con frecuencia para ver si hay cambios. La fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez. El uso continuado del Sitio web después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de dicho cambio.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestra Política de Comunicaciones, comuníquese con nosotros:

Quality Mortgage Solutions LLC d/b/a QMS Lending
3105 NW 107th Ave, Suite 400-O6
Doral, FL 33172, Estados Unidos
Teléfono: 305-425-1990
Correo electrónico: info@qmslending.com
NMLS #1781090